Որոշումների արվեստը անորոշության պայմաններում․ հաջողության բանաձև

Անորոշությունը չի կարելի վերացնել, բայց կարելի է կառավարել։

Ժամանակակից բիզնես միջավայրը բնութագրվում է արագ փոփոխություններով, տեղեկատվության ավելցուկով և բարձր անորոշությամբ։ Այդ պայմաններում հաջողության հասնելու կարևորագույն գործոնը ոչ միայն ճիշտ որոշումներ կայացնելն է, այլ նաև՝ անորոշության մեջ ճիշտ մտածելու կարողությունը։

Անորոշությունը՝ որպես նորմ, ոչ թե խնդիր

Շատ ղեկավարներ անորոշությունը դիտում են որպես խոչընդոտ, սակայն իրականում այն բիզնեսի անբաժանելի մասն է։ Տնտեսական տատանումները, շուկայի փոփոխությունները, տեխնոլոգիական զարգացումները և մրցակցային ճնշումները ստեղծում են միջավայր, որտեղ ամբողջական տեղեկատվություն ունենալը գրեթե անհնար է։

Հաջողակ կազմակերպությունները չեն փորձում վերացնել անորոշությունը․ նրանք սովորում են աշխատել դրա հետ։

Որոշումների կայացման երեք մակարդակ

1. Տվյալահեն մտածողություն

Տվյալները կարևոր են, սակայն դրանք երբեք ամբողջական չեն։ Կարևոր է հասկանալ՝

  • ինչ տվյալներ ունենք
  • ինչ տվյալներ բացակայում են
  • ինչ ենթադրությունների վրա ենք հիմնվում

2. Հավանականությունների գնահատում

Ամեն որոշում իրականում խաղ է հավանականությունների հետ։ Լավ առաջնորդները չեն փնտրում «ճիշտ» պատասխան, այլ ընտրում են ամենաբարձր սպասվող արժեք ունեցող տարբերակը։

3. Ինտուիցիա և փորձ

Տարիների փորձը ձևավորում է արագ որոշումների կայացման ունակություն։ Սակայն ինտուիցիան պետք է լրացվի տվյալներով, ոչ թե փոխարինի դրանց։

Սխալներից չվախենալու մշակույթ

Անորոշության պայմաններում սխալները անխուսափելի են։ Հաջող կազմակերպությունները ստեղծում են միջավայր, որտեղ՝

  • սխալները վերլուծվում են, ոչ թե պատժվում
  • փորձարկումները խրախուսվում են
  • արագ ուսուցումը դառնում է մրցակցային առավելություն

Ռիսկի կառավարում՝ ոչ թե խուսափում

Ռիսկից խուսափելը հաճախ բերում է բաց թողնված հնարավորությունների։ Փոխարենը պետք է՝

  • գնահատել ռիսկերը
  • սահմանել ընդունելի սահմաններ
  • դիվերսիֆիկացնել որոշումները

Որոշումների արագություն vs ճշգրտություն

Շատ դեպքերում «բավարար լավ և արագ» որոշումը ավելի արժեքավոր է, քան «կատարյալ, բայց ուշացած» որոշումը։ Սա հատկապես կարևոր է դինամիկ շուկաներում։

Հաջողության բանաձևը

Անորոշության պայմաններում արդյունավետ որոշումների բանաձևը կարելի է ներկայացնել հետևյալ կերպ․

Տվյալներ + Հավանականություն + Փորձ + Արագություն + Հարմարվողականություն = Կայուն հաջողություն

Անորոշությունը չի կարելի վերացնել, բայց կարելի է կառավարել։ Այն կազմակերպությունները, որոնք սովորում են մտածել հավանականություններով, արագ հարմարվել և սխալներից սովորել, դառնում են շուկայի առաջնորդներ։